P:¿Qué ocurrió?
R: Una caja que contenía cintas de respaldo de computadora de la Universidad de Miami fue robada desde un vehículo perteneciente a una compañía privada de almacenamiento de información fuera del lugar utilizada por la Universidad. Hay una investigación en curso llevada a cabo por agencias policiales, pero aún no se han recuperado las cintas.

P: ¿Qué información había en las cintas?
R: Las cintas contenían información de respaldo de pacientes de la facultad de medicina. Todo aquel que haya sido paciente de un médico de la Universidad de Miami o que haya visitado la facultad de la Universidad a contar del 1 de enero de 1999 es probable esté incluido en las cintas. En el caso de un alto porcentaje de estos pacientes, los datos en las cintas incluyen nombres, direcciones, números de seguro social o información de salud. La Universidad notificará por correo a los aproximadamente 47.000 pacientes cuyos datos en las cintas pueden incluir información sobre tarjetas de crédito o financiera de otro tipo con respecto a pago de facturas.

P:¿Nuestros sistemas computacionales se ven afectados por esta pérdida?
R: No, debido a que el evento se produjo fuera de las instalaciones de la Universidad, nuestros sistemas activos no se ven afectados por este incidente. Sus datos permanecen en nuestros sistemas actualizados, disponibles, protegidos y sin afectarse. Solo se vieron afectadas las cintas de respaldo de los datos.

P:¿Por qué las cintas de respaldo se envían fuera del sitio para su almacenamiento y para qué se utilizan?
R: Las cintas de respaldo se emplean para facilitar la recuperación de datos de nuestros sistemas computacionales completos en caso de un desastre, como un huracán o incendio. Esta es una práctica estandarizada en muchas organizaciones. Las cintas a menudo se almacenan en otro sitio, de manera que en caso de que ocurra un desastre en el lugar del negocio puedan recuperarse las cintas de respaldo para restaurar los sistemas.

P:¿Mi información personal está en riesgo?
R: Después de consultar con profesionales de seguridad informática, la Universidad determinó que es improbable que un usuario no autorizado pueda acceder a los datos de las cintas. Una importante empresa de seguridad informática con sede en Miami realizó intentos para tratar de acceder a la información en cintas idénticas, pero no tuvo éxito. Por lo tanto, creemos que es improbable que haya una mala utilización de la información contenida en estas cintas.

P:¿Cómo sé si mis historiales se vieron afectados?
R: Si fue paciente de un médico de la Universidad de Miami o que visitó la facultad de la Universidad a contar del 1 de enero de 1999 es probable que su información esté incluida en las cintas.

 P: ¿En las cintas robadas se incluía información de los empleados de la Universidad de Miami?
R: Sí. Muchos pacientes, cuyos datos fueron robados, eran empleados de la Universidad de Miami. En las cintas también se incluía alguna información de beneficios de salud de los empleados. 

P:¿Cuál fue la secuencia de los eventos?
R: Las cintas de respaldo fueron recogidas de la Universidad de Miami por la compañía de privada almacenamiento de información fuera del lugar el día lunes 17 de marzo.  La Universidad fue notificada el 19 de marzo de que un contenedor que tenía cintas de respaldo de computadora con la información de los pacientes había sido robada de la camioneta mientras estaba estacionada en el centro de Coral Gables. Funcionarios municipales nos dijeron que varios vehículos sufrieron robos en esta área, incluyendo otros de tipo comercial en la misma dirección.Autoridades policiales han estado realizando la investigación pertinente y la Universidad inició una investigación interna.Las autoridades seguirán investigando.

P:En caso de que tenga consultas adicionales sobre este tema, ¿qué debo hacer?
R: Visite www.dataincident.miami.edu, que es la principal fuente de información sobre el incidente. Como respaldo de este sitio web, la Universidad también estableció un centro de llamados al 1-866-628-4492.

P:Si mi nombre está incluido en las cintas, ¿significa esto que soy víctima de robo de identidad?
R: No. Es improbable que alguien haya accedido a su información, por lo que ello no significa que usted sea víctima de robo de identidad o que la información pueda usarse para cometer fraude. La Universidad de Miami quiso que usted supiera del incidente para que estuviera al tanto y pudiera tomar las medidas que usted desee. 

P:¿Qué medidas de protección puedo tomar?
R: Nuevamente, es importante destacar que no tenemos evidencia de que se haya accedido a la información de las cintas o que se haya mal utilizado de alguna manera. Si lo desea, puede conseguir una copia gratuita de su informe de crédito para cerciorarse de que no se advierte una actividad inusual.

P:¿Cómo obtengo una copia de mi informe de crédito?
R: Según la Comisión Federal de Comercio, las tres compañías de información crediticia de nivel nacional establecieron un sitio web central, un número telefónico gratuito y una dirección de correo a través de la cual usted puede pedir un informe anual gratuito.

Para pedirlo, visite annualcreditreport.com , llame al 1-877-322-8228 o llene el Annual Credit Report Request Form (Formulario de Solicitud de Informe Crediticio Anual) y envíelo a: Annual Credit Report Request Service, P.O. Box 105281, Atlanta, GA 30348-5281. Usted puede imprimir un formulario de solicitud en www.ftc.gov/freereports. No contacte a las tres compañías de información crediticia de nivel nacional de manera individual.

Puede pedir sus informes a estas tres compañías al mismo tiempo, o bien puede solicitar su informe a cada una de las compañías y una a la vez. La ley lo faculta para que pueda solicitar una copia gratuita de su informe a cada una de las compañías de información crediticia de nivel nacional cada 12 meses. Sin embargo, el enfoque recomendado es pedir una copia cada cuatro meses a una compañía de información diferente. Esto le permitirá ver esta información de manera gratuita cada cuatro meses. Para obtener información adicional, vaya al sitio web de de la Comisión Federal de Comercio: www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/credit/cre34.shtm .

P: ¿Qué otros pasos debo seguir?
R: Usted puede colocar una alerta de fraude en el informe crediticio mantenido por cada una de las agencias crediticias de nivel nacional.

P: ¿Qué es una alerta de fraude?
R: Una alerta de fraude es un mensaje especial que se coloca de forma gratuita en su informe crediticio y que le dice a un emisor de crédito cuando consulta sobre el crédito de un cliente que puede haber fraude en la cuenta. Antes de otorgar un nuevo crédito, el acreedor lo llamará para confirmar que usted ha solicitado dicho crédito. Generalmente, una alerta de fraude queda colocada en su cuenta durante un período de 90 días. Puede pedir que se reactive una vez que hayan pasado los 90 días, pero es responsabilidad suya hacerlo.

P: ¿Cómo coloco una alerta de fraude en mi archivo?
R: Para colocar una alerta de fraude en su archivo, puede llamar a una de las tres agencias crediticias y pedir la solicitud. La agencia a la que usted llama reenviará automáticamente la alerta de fraude a las otras dos. Una vez que la alerta de fraude quede en su registro, debiera recibir una carta de confirmación de las tres agencias crediticias. Esta carta también contendrá instrucciones sobre cómo pedir un informe de crédito gratuito. Una vez que reciba su informe, si siente que hay algo incorrecto o sospechoso, llame a la agencia al número de teléfono proporcionado en el informe.

Esta es la información de contacto para las agencias:

Equifax:     1-800-525-6285; www.equifax.com
Experian:    1-888-397-3742; www.experian.com
TransUnion: 1-800-680-7289; www.transunion.com

P: ¿Una alerta de fraude hará que no pueda seguir usando mis tarjetas de crédito o que no me otorguen un nuevo crédito?
R: No, no hará que deje de usar sus tarjetas de crédito. Sin embargo, puede hacer que el proceso de obtención de un nuevo crédito sea más lento. En vista de que el propósito de la alerta de fraude es protegerlo para impedir que alguien más abra un crédito a su nombre, los acreedores tendrán que volver a verificar la identidad de la persona que solicita el crédito.